1. Geltungsbereich und Begriffe
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Bildungsakademie VSB gUG – nachfolgend „Bildungsakademie“ – und ihren Kundinnen und Kunden über Präsenzschulungen, Inhouse-Schulungen, Seminare, Workshops, Webinare und vergleichbare Bildungsleistungen – nachfolgend zusammen „Schulungen“.
Inhouse-Schulungen finden in Räumen des Kunden oder in von ihm bereitgestellten Räumen statt. Soweit nicht anders vereinbart, organisiert der Kunde Raum, technische Ausstattung, Einladung, Unterbringung und Verpflegung. Die Bildungsakademie stellt die vereinbarten Lehrleistungen und Schulungsunterlagen.
Offene Schulungen werden von der Bildungsakademie an einem angekündigten Veranstaltungsort organisiert. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung oder dem individuellen Angebot.
Online-Schulungen sind digital durchgeführte Liveveranstaltungen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Darstellungen in Katalogen, Prospekten und auf dieser Website sind grundsätzlich unverbindliche Einladungen zur Abgabe einer Buchungsanfrage. Mit dem Absenden einer als verbindlich gekennzeichneten Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages über die dargestellte Leistung ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung oder einer ausdrücklichen Annahmeerklärung der Bildungsakademie zustande.
Bei Gruppen- und Inhouse-Schulungen erstellt die Bildungsakademie regelmäßig ein individuelles Angebot. Sofern dort nichts anderes bestimmt ist, ist dieses Angebot 21 Tage ab Zugang gültig. Der Vertrag kommt durch die fristgerechte Annahme oder Auftragserteilung des Kunden zustande.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die im Angebot oder im Buchungsvorgang ausgewiesenen Gesamtpreise in Euro. Ob Umsatzsteuer enthalten ist oder die Leistung von der Umsatzsteuer befreit ist, ergibt sich aus der jeweiligen Preisangabe und Rechnung.
Die Bildungsakademie stellt die vereinbarte Vergütung in Rechnung. Bei mehrtägigen oder individuell geplanten Schulungen können angemessene Vorauszahlungen vereinbart werden. Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungszugang ohne Abzug fällig.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und sonstigen gesetzlichen Folgen. Weitergehende notwendige und nachgewiesene Verzugsschäden bleiben vorbehalten.
3.1 Inhouse-Schulungen
Die Vergütung umfasst die im individuellen Angebot bezeichneten Lehrleistungen und Unterlagen. Kosten für Räume, Technik, Verpflegung, Unterbringung und sonstige Leistungen trägt der Kunde, soweit das Angebot nichts anderes bestimmt.
3.2 Offene Schulungen
Die im Preis enthaltenen Leistungen – beispielsweise Unterlagen, Verpflegung oder Unterkunft – ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung. Reise- und sonstige persönliche Nebenkosten trägt der Kunde selbst.
3.3 Online-Schulungen
Der Kunde stellt die mitgeteilten technischen Voraussetzungen sicher, insbesondere eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Browser und geeignete Audioausstattung. Zugangsdaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Technische Störungen im Verantwortungsbereich des Kunden lassen die Zahlungspflicht unberührt.
4. Rücktritt, Stornierung und Umbuchung
Stornierungen und Umbuchungen sind in Textform, insbesondere per E-Mail, zu erklären. Maßgeblich für die Frist ist der Zugang bei der Bildungsakademie. Bereits geleistete Zahlungen werden mit anfallenden Stornokosten verrechnet.
4.1 Inhouse-Schulungen
- bis 15 Tage vor Schulungsbeginn: kostenfrei
- 8 bis 14 Tage vor Schulungsbeginn: 50 Prozent der vereinbarten Schulungsgebühr
- innerhalb von 7 Tagen vor Schulungsbeginn: 100 Prozent der vereinbarten Schulungsgebühr
In Abstimmung mit der Bildungsakademie kann einmalig innerhalb desselben Kalenderjahres kostenfrei auf einen verfügbaren Termin umgebucht werden.
4.2 Offene Schulungen
- bis 30 Tage vor Schulungsbeginn: kostenfrei
- 11 bis 29 Tage vor Schulungsbeginn: 50 Prozent der Schulungsgebühr
- innerhalb von 10 Tagen vor Schulungsbeginn: 100 Prozent der Schulungsgebühr
Dies gilt auch bei Nichterscheinen. Statt einer Stornierung kann jederzeit kostenfrei eine geeignete Ersatzperson benannt werden.
4.3 Online-Schulungen
- bis 15 Tage vor Schulungsbeginn: kostenfrei
- 8 bis 14 Tage vor Schulungsbeginn: 50 Prozent der Schulungsgebühr
- innerhalb von 7 Tagen vor Schulungsbeginn: 100 Prozent der Schulungsgebühr
Dies gilt auch bei Nichtteilnahme oder unterbliebenem Login. Bis zum Vortag der Online-Schulung kann kostenfrei eine geeignete Ersatzperson benannt werden.
Dem Kunden bleibt in allen Fällen der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Bildungsakademie bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlichen Schadens vorbehalten.
5. Schulungsinhalte und Durchführung
Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Schulung, nicht ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg. Die Schulungen werden sorgfältig vorbereitet und nach dem bei Vertragsschluss aktuellen fachlichen Stand durchgeführt.
Die eingesetzten Lehrkräfte handeln im Auftrag der Bildungsakademie. Zusatz- und Folgeleistungen mit eingesetzten Lehrkräften sind während der Schulung und für zwölf Monate nach deren Ende über die Bildungsakademie anzufragen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Eine Teilnahmebescheinigung setzt grundsätzlich die vollständige Teilnahme voraus. Eine Aufteilung einer Buchung auf mehrere Personen oder eine Teilbuchung ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
6. Änderungen, Absage und höhere Gewalt
Die Bildungsakademie darf notwendige organisatorische oder inhaltliche Änderungen vornehmen, sofern der Gesamtcharakter und das wesentliche Lernziel der Schulung gewahrt bleiben. Vorgesehene Lehrkräfte dürfen durch fachlich gleichwertige Personen ersetzt werden.
Bei Nichterreichen der veröffentlichten Mindestteilnehmerzahl, Erkrankung einer Lehrkraft, höherer Gewalt oder anderen nicht zu vertretenden Umständen kann die Bildungsakademie eine Schulung absagen oder – nach Möglichkeit im Einvernehmen mit dem Kunden – verlegen. Die Information erfolgt unverzüglich über die hinterlegten Kontaktdaten.
Bei einer Absage durch die Bildungsakademie werden bereits gezahlte Schulungsgebühren erstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitergehende Ansprüche auf Ersatz nutzloser Aufwendungen, insbesondere Reise- und Unterkunftskosten, bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelung in Ziffer 11.
7. Urheber- und Nutzungsrechte
Schulungsunterlagen und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen von den Teilnehmenden für den eigenen Gebrauch genutzt, jedoch ohne vorherige Zustimmung weder vervielfältigt, veröffentlicht, öffentlich zugänglich gemacht, bearbeitet noch an Dritte weitergegeben werden. Gesetzlich zwingend erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.
Marken, Logos und Kennzeichen der Bildungsakademie dürfen – ausgenommen unveränderte, von ihr ausgestellte Teilnahmebescheinigungen oder Zertifikate – nur mit vorheriger Zustimmung genutzt werden.
8. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Eigene Foto-, Video- oder Tonaufnahmen während einer Schulung sind nur mit vorheriger Zustimmung der Bildungsakademie und aller erkennbar betroffenen Personen zulässig. Soweit die Bildungsakademie Aufnahmen erstellt, werden die Teilnehmenden vorher über Zweck, Umfang und Rechtsgrundlage informiert.
Für eine Veröffentlichung zu Werbe- oder Öffentlichkeitszwecken wird eine gesonderte Einwilligung eingeholt, soweit keine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.
9. Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie die Aufrechnung mit Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis bleiben unberührt. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Bildungsakademie VSB gUG, Pasedagplatz 4, 13088 Berlin, E-Mail: schulung@bildungsakademie-vsb.de, mittels einer eindeutigen Erklärung – beispielsweise per Brief oder E-Mail – über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung; hierfür werden keine Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Angaben per Post oder E-Mail übermitteln: Name und Anschrift, Bezeichnung der gebuchten Schulung, Datum der Buchung, eine eindeutige Widerrufserklärung sowie Datum und – bei postalischer Übersendung – Unterschrift.
11. Haftung
Die Bildungsakademie haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.
Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem eine Verbraucherin oder ein Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Bildungsakademie ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Änderungen und Ergänzungen sollen aus Nachweisgründen in Textform erfolgen.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.