Zielgruppe
Führungskräfte, Teamleitungen, Projektverantwortliche und interne Ansprechpersonen, die Spannungen früh bearbeiten sollen.
Lernziele
- Frühzeichen und Eskalationsgrad beobachten
- Konfliktauftrag, Beteiligte und Schutzbedarf klären
- Interessen hinter Positionen sichtbar machen
- Gespräche strukturieren und Grenzen setzen
- Passenden internen oder externen Klärungsweg wählen
- Einen überprüfbaren Transferauftrag für den Arbeitsalltag formulieren